Política de cancelación

En Middleby Experience Center nos esforzamos por brindar un servicio de excelencia. Comprendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que, en apego a la equidad y a los lineamientos de la PROFECO, hemos establecido las siguientes políticas aplicables a eventos de pago, cortesías e invitaciones.

1. Cancelaciones por parte del Visitante

El visitante podrá gestionar el estatus de su reservación accediendo a la sección "Mi reservación" en nuestro portal web (ingresando su Folio y Correo electrónico).

• Eventos Gratuitos / Cortesías: Solicitamos amablemente notificar su cancelación con al menos 48 horas de anticipación. Al ser eventos con cupo limitado (dependiendo de la sala), esto nos permite reasignar el lugar a otro profesional en lista de espera.
• Eventos con Costo:
  • Si la cancelación se realiza con 5 o más días hábiles de anticipación a la fecha del evento, se otorgará un reembolso del 100% o la opción de aplicar el saldo para una futura experiencia.
  • Cancelaciones con menos de 5 días hábiles de anticipación no serán reembolsables, pero se permitirá transferir el lugar a otro colaborador de la misma empresa notificando al comité organizador.

2. Cancelaciones o Reprogramaciones por parte de Middleby

Nuestra agenda contempla eventos proyectados hasta con 6 meses de antelación. Sin embargo, Middleby se reserva el derecho de cancelar, posponer o reprogramar cualquier curso o experiencia debido a las siguientes causas:

• No alcanzar el quórum mínimo requerido para el desarrollo óptimo de la dinámica.
• Causas de fuerza mayor, indisposición de los chefs/instructores invitados o fallas técnicas en los equipos de demostración.

Procedimiento ante reprogramación: En caso de que Middleby deba modificar un evento, el usuario recibirá una notificación inmediata al correo electrónico registrado. Para eventos con costo, el usuario tendrá la total libertad de elegir entre conservar su lugar para la nueva fecha asignada o solicitar el reembolso íntegro de su pago sin penalización alguna.